Problemas más comunes de la computadora y sus soluciones

Es por demás común que, en un mundo inundado por la tecnología, donde en la mayoría de los hogares hay PC, se tengan problemas relacionados con su funcionamiento. Para que esto no ocurra, hay que conocer los problemas más comunes de las PC, dónde y cómo fallan, y qué mantenimiento se requiere para evitar dichas fallas.
Las PC traen alegrías y satisfacciones, pero también pueden convertirse en una complicación, en especial cuando comienzan a fallar, y más particularmente, si adquirimos la PC pocos meses atrás.

En principio, hay que tener en cuenta que las PC no son perfectas, y que un mantenimiento periódico es esencial para evitar que fallen, o bien para reducir el nivel de fallas. Las PCs actuales están pensadas para tener un promedio de vida de 10 años, hablando específicamente de sus componentes. No obstante, la falta de actualización puede volverlas obsoletas mucho tiempo antes. Y en el 80 por ciento de los casos, este mantenimiento puede ser realizado por el mismo usuario, por lo cual tendríamos el problema casi resuelto.
Conocé cuáles son los principales y más frecuentes problemas con las PCs:

La PC disminuyó su rendimiento
- Posibles causas: Éste es el problema más habitual entre los usuarios. Pueden haber muchas razones que expliquen una baja en el rendimiento de la PC. La más común es la presencia de datos fragmentados, presencia de spyware, registro corrupto, y programas innecesarios.
- La solución: Chequear los programas que tenemos instalados, borrar los archivos innecesarios, y ganar velocidad y rendimiento, ya sea desfragmentando el disco, o bien añadiendo memoria a la máquina.
Aparecen pantallas de error, los programas se tildan y se cierran
- Posibles causas: El posible que nuestra PC tenga spyware o programas espía, y que ésa sea la causa de que los programas no respondan y se deban finalizar. Otra causa puede ser la falta de memoria RAM.- La solución: Si bien alcanzaría con actualizar un programa anti-spyware, las causas pueden venir de otro lado, como drivers mal instalados. Si notamos que el problema puede venir de la memoria RAM, se le puede agregar mayor memoria virtual a la PC y así optimizar su rendimiento.

La computadora se reinicia automáticamente o se apaga
- Posibles causas: Pueden ser dos. La presencia de un “gusano” (un tipo de virus), o alguna obstrucción dentro del gabinete o el cooler. Esto último sucede cuando la PC no puede refrescarse: antes de recalentarse, sencillamente se apaga.
- La solución: Si se trata de un virus, correr los antivirus correspondientes. Si el problema es una obstrucción, una buena forma de evitarlo es mantener el interior del gabinete y el cooler limpios, tener la cpu en un lugar ventilado, y evitar su exposición al humo. Si el problema persiste, el problema puede ser la fuente de la PC, por lo que habría que chequear si ésta funciona correctamente o si está bien conectada.

Ruidos extraños y vibraciones provenientes del gabinete
- Posibles causas: Algún componente del gabinete o hardware está fallando, ya sea el cooler, la fuente, cables mal conectados, o placas mal colocadas. Aquí las causas pueden ser múltiples.
- La solución: Abrir el gabinete y chequear que esté todo bien conectado. Si no encontramos ninguna anormalidad, lo más conveniente es llamar al servicio técnico.

La página de inicio o el buscador se cambió solo
- Posibles causas: Es probable que hayamos sido víctimas del “high-jacking”. Esto quiere decir que tenemos un spyware instalado en nuestra PC, que pudo haber provenido tanto de un mail como de una red social.
- La solución: Es probable que el spyware haya instalado un “java script” en el navegador para cambiar las opciones personales. Corriendo algún programa de diagnóstico, se puede evitar la llamada al servicio técnico.

Fallas comunes en las computadoras PC III

7. FALLA: LA UNIDAD DE FLOPPY NO LEE LOS DISQUETES.
· Revise la ranura de la Unidad y cerciórese que no exista ningún objeto incrustado en el cabezal. La mayoría de los problemas de estas unidades están asociadas al mal maltrato del usuario con el equipo. En algunos casos, los usuario no sacan los disquetes de manera apropiada y se queda la compuerta del Disquete incrustado dentro de la Unidad. En este caso se deberá desarmar la unidad de Floppy y retirar el objeto incrustado, asegurándose de que el resto de los dispositivos mecánicos Essen en orden y que no hallan cables o fajas partidas.
· Chequee que la unidad de Floppy no esta sucia por dentro. Otro problema común, es que no se le hace mantenimiento a estas unidades y al cabo de cierto tiempo se forma una capa de polvo tan gruesa en los cabezales o el mecanismo de la unidad, que impide la buena lectura de los datos. Para este caso, se deberá destapar la unidad de Floppy y se limpiara con una Brocha pequeña o un soplador, pero con extremo cuidado.
· Asegúrese que la unidad este encendida y bien conectada a la tarjeta madre. Destape la CPU y revise que el cable de alimentación de la unidad este conectado y enviando la energía necesaria para el funcionamiento de la unidad (Esto se verifica con un Multimetro). Luego verifique que la faja de interfaz este conectada.
· Retire la faja de interfaz y pruebe la unidad con otra faja que usted separa que esta en buenas condiciones Si la unidad responde, entonces reemplace la faja antigua por la nueva faja.
· Ingrese al BIOS de la PC en la opción "STANDARD CMOS SETUP" y cerciórese que el controlador de la tarjeta madre para la Unidad de Floppy este habilitada en Disco de 3 ½.
8. FALLA: LA COMPUTADORA NO ENCIENDE
· Revise que el regulador de voltaje este encendido y enviando energía a la fuente de la CPU. Esto ultimo se hace con la ayuda de un Multimetro.
· Chequee la fuente de poder de la CPU desconectada de la Tarjeta madre. Esto se hace con la ayuda de un Multimetro
· Pruebe su tarjeta madre con otra fuente de poder AT o ATX dependiendo del equipo. En la mayoría de los equipos ATX, lo que mas se suele dañar es la fuente de poder.
[1]Este es el factor de multiplicacion del Microprocesador

Fallas comunes en las computadoras PC II

3. FALLA: INSERT DISK BOOT AND RESTART, NO SE ENCUENTRA EL SISTEMA OPERATIVO u OPERATING SYSTEM NOT FOUND. ROM HALTED, etc.
· Verifique que el BIOS del equipo detecte el Disco Duro de su PC. Esto se hace viendo presionado la tecla DEL o SUPR del teclado al momento en que el equipo efectué la lectura de la RAM y muestre el mensaje "PRESS DEL TO ENTER SET UP". Luego entrar en la Primera opción "STÁNDAR CMOS SET UP", ubicarse en la opción "PRIMARY DISK" y presionar "ENTER" o "INTRO". si aparece un mensaje indicando las característica del Disco Duros, entonces de deberá guardar los cambios efectuado en la CMOS, reiniciar el equipo y proceder a evaluar porque no ingresa al sistema.
· Verifique el Jumper del HDD: Asegúrese que el Jumper este seleccionado en MASTER para discos primarios o SLAVE para discos esclavos. Si el disco esta en MASTER y aun así no lo detecta, lo mas probable es que la tarjeta controladora del HDD y el controlados del HDD en la tarjeta madre este dañada o el BIOS de la tarjeta madre este dañado. En ese caso deberá ubicar un disco usado, cambiar la tarjeta controlado del HDD con otra de iguales características y reemplazarla, actualizar la BIOS del equipo, instalar una tarjeta controlador de HDD ISA ó Instalar u nuevo disco duro.
· Verifique los archivos de arranque del disco duro. Con un disco de Inicio de Windows 95 o 98 usted puede explorar el disco duros de su equipo, y asegúrese de que no existan errores lógicos o físicos en el mismo con un SCANDISK y de que los archivos del sistema se encuentre el sus directorios. Si faltase algún archivos del sistema como MSDOS.SYS; IOS.SYS, COMMAND:COM, WIN.COM, entre otros, deberá reinstalar de nuevo el sistema operativo para reponer los archivos faltantes
· Verifique las fajas del o los HDD´s y CD-ROM´s Drivers. En ocasiones, cuando los equipos se destapan mucho y se mueven constantemente las fajas de forma brusca, de abren por dentro alguno de sus hilos y no permite la comunicación de la tarjeta madre con el o los discos. En este caso, se deberá reemplazar las fajas por unas nuevas.
4. FALLA: EL PUNTERO DEL MOUSE NO SE MUEVE
· Verifique que el cable del Mouse este correctamente instalado en sus puerto. Revise los controladores del Mouse en el administrador de dispositivos.
· Asegúrese que el puerto COMM1 este habilitado en el BIOS del PC.
· Chequee que la faja de interfaz del puerto COMM1 este conectada correctamente en la tarjeta madre y que este funcionando.
· Destape el mouse y revise que los lectores ópticos este derechos y el cable no este abierto por dentro con un multímetro.
· Cerciórese que el Mouse no este utilizando los mismo recurso de otros dispositivos.
5. FALLA: TECLADO NO RESPONDE
· Reinicie el equipo. Posiblemente Windows que colgó y el teclado no respondía.
· Presione la tecla DEL para verificar si el teclado responde en modo MS-DOS. Debería entrar en la CMOS o BIOS del equipo.
· Verifique el no exista un administrador de políticas del sistema o Virus que deshabilite el teclado al cargar Windows. Muchos administradores de Sistemas deshabilitan el teclado en el archivo MS-DOS.SYS.
· Verifique el cable del teclado con un multímetro Si esta abierto uno de sus cable internos, debería reemplazar el cable completo por otro de igual modelo o reparar la parte dañada pero con estética. OJO. Nunca coloque otro cable diferente porque podría quemar el teclado y su puerto en la tarjeta madre cuando lo conecte.
· Pruebe su teclado con otro equipo. Si no responde, reemplácelo por otro nuevo.
6. FALLA: LA UNIDAD DE CD-ROM, CD-WRITER O DVD-ROM NO LEE LOS CD´S.
· Revise que la unidad este funcionado y correctamente instalada en la computadora. Verifique el controlador de la Unidad de CD-ROM en la Opción Sistema de las Propiedades del Icono MI PC de Windows.
· Verifique que el CD que esta introduciendo no sea una copia de otro CD, este rayado o con manchas dactilares fuertes. Las unidades que leen a menos de 8X por lo general tienen problemas para leer copias de otros CD´s, especialmente si están rayados o muy deteriorados.
· Revise que el BIOS del PC reconozca la Unidad de CD-ROM. Para esto proceda como si se tratase de un Discos Duro.
· Destape la CPU y verifique que la Unidad de CD-ROM esta configurada como Master o Slave según su posición en la faja de Discos.
· Pruebe su Unidad de CD-ROM con otra faja de Discos Duros y reemplace la dañada.
· Destape la Unidad de CD-ROM y verifique que todas las piezas mecánicas estén en su lugar especialmente el lector óptico. .Algunas unidades Híbridas producen muchos vibración cuando leen un CD y esto causa que el lector óptico se desajuste. En este caso de deberá ajusta el regulador del Lector óptico con un destornillador de precisión, hasta que ya no tenga problemas para leer los CD´s.
· Si se trata de una Quemadora SCSI, revise la integrada de la tarjeta controladora y proceda como si fuese una unidad de CD-ROM convencional

Fallas comunes en las computadoras PC I

1. FALLA: EL EQUIPO NO DA VIDEO.
· Verifique el cable de alimentación de AC (Cable A) y que el monitor este encendido. Trate de ubicar un cable para monitor que usted sepa que esta bueno (Cable B). Si con el cable A el monitor no enciende y con el cable B en monitor enciende, entonces el Cable A probablemente este abierto por dentro, en este caso asegúrese con un multímetro y reemplaza el cable.
· Chequee que el cable RGB este conectado al conector de la tarjeta de video. Algunos cables RGB cuando están dañados o unos de sus cables internos están abiertos (a excepción del negro o tierras), las imágenes se mostraran con otros colores. En este caso, se deberá reemplazar el cable RGB completo ó se deberá ubicar la parte que esta dañada y repararla. Por lo general se dañan al inicio de su conector DB15, por lo que resulta mas practico cambiar el conector. Cuando el cable de tierra o negro del cable RGB esta dañado, se interrumpe la trasmisión de video al monitor (CRT).
· Verifique la Pila del BIOS: Algunas tarjetas madre integradas o no integradas, no envían video cuando la pila del BIOS esta descargada, desinstale la pila, pruébela con un multímetro y si esta descargada, reemplácela por una nueva. OJO: Nunca intente adaptar pilas alcalinas al BIOS, porque no son a base de Litium, se explotan al cabo de cierto tiempo y sulfatan la tarjeta madre, causando daño irreversibles.
· Destape la CPU, ubique el jumper del BIOS del equipo y resetéelo, luego encienda el equipo. Lo que sucede aquí es que muchos usuarios no saben configurar el BIOS de su equipo y ajustan mal la velocidad y los buses del procesador por lo que la BIOS muestra un información errónea o no envía video por medida de seguridad para no dañar el subsistema de video. Esto es una característica incorporada de alguna tarjetas madres como la M-766.
· Con la CPU abierta verifique las memorias, limpie los pines y el banco, y vuelva a conectarlas. Esto sucede cuando la CPU esta muy sucia por dentro y las tarjetas y memorias tienen tanto tiempo que se forma una capa de sulfato de hierro o cobre en los pines de cada dispositivos, cortando la comunicación de dicho dispositivo con la tarjeta madre. En este caso, retire las memorias de sus bancos con mucho cuidado, limpie el banco con SQ Antiestático y proceda a limpiar casa uno de los pines de las memorias. Luego instálelas y encienda la computadora.
· Pruebe su CPU con otras memorias que este usted sepa que funcionan bien. Instale una memorias que estén bien y pruebe su CPU, si envía video, pruebe cada una de las memorias antiguas con otro equipo, si no envía video el otro equipo, reemplace la (s) memoria(s) antiguas por una(s) nueva(s).
· Verifique la tarjeta de video, limpie los pines y la ranura de expansión. Esto se hace con otra tarjeta madre, si la tarjeta madre piloto no envía video con la tarjeta de video sospechosa, reemplace la tarjeta de video.
· Si su tarjeta madre tiene tarjeta de video integrada como el caso de las M-748, M-755, M-766, etc, intente probar instalando otra tarjeta de video PCI. Si con otra tarjeta de video funciona, lo mas probable es que el chip de video de la tarjeta madre este dañado. Se deberá reemplazar la tarjeta madre completa o en su defecto instalar una tarjeta de video permanentemente en el equipo.
· Intente probar su procesador y memorias en otra tarjeta madre compatible. Instale su procesador y memorias en otra tarjeta madre compatible y pruébelos, si encienden, tenga seguro que la tarjeta madre antigua esta defectuosa o tiene problemas el BIOS.
2. FALLA: LAS IMÁGENES DEL MONITOR NO TIENEN TODOS LOS COLORES.
· Verifique que los controladores de video del adaptador de video estén bien instalados. Esto se hace viendo las propiedades del Sistema desde Windows en la opción Administrador de Dispositivos de la categoría Sistema del Panel de Control. Si tiene un signo de exclamación, significa que a) Los controladores del Dispositivo no están instalados correctamente, b) El dispositivo tiene un conflicto de recursos (IRQ) direcciones de memorias, c) la configuración del adaptador de video no esta bien y se corrige en las propiedades de la pantalla en la opción Configuración, asignando los colores a 16.000.000 o mas colores.
· Si el equipo se inicia en Modo a Prueba de Fallos, nunca mostrara todos los colores. En este caso se deberá revisar el porqué esta iniciando en Modo A Prueba de Fallos. Esto esta casi siempre relacionado con errores lógicos o físicos del disco duros.
Verifique el cable RGB del monitor, ya que algunos cables se abren por dentro, no se ven todos los colores porque faltara un color primario. Los cables RGB funcionan con tres colores primarios Rojo, amarillo y azul, si alguno de ellos fallara, las imágenes se verán amarillentas, azuladas o muy rojizas.

Problemas de hardware más frecuentes

EL DISCO DURO ESTA LENTO

Si tu sistema está lento, podría estar necesitando un mantenimiento de rutina o podrías cambiar la configuración de la computadora para maximizar su rendimiento. Intenta los siguientes consejos para maximizar la velocidad del disco duro.

MANTENIMIENTO PERIODICO: Dos utilerías que pueden ayudarte a maximizar el rendimiento del disco duro son Norton ScanDisk y el desfragmentador Norton, ambas son herramientas de Norton Utilities SKANDISK: es un programa incluido en los sistemas operativos DOS y Windows que busca errores en el disco duro, como por ejemplo espacios perdidos del disco, programas estrellados y errores de archivos. Luego corrige y repara los errores si se pueden reparar. debes disponer de tiempo porque la revisión del disco puede durar dos horas. EL DESFRAGMENTADOR: también está incluido en las computadoras que corren los sistemas operativos DOS y Windows. Entre más utilices tu disco duro, se vuelve más lento. Después de uso continuo, el sistema no puede encontrar un bloque total de espacio en su disco duro por lo cual salva los archivos de forma desordenada. El desfragmentador reordena estos archivos en bloques continuos para que tu computadora abra fácilmente el archivo la próxima vez. El desfragmentador mejora los tiempos de acceso a los archivos y prolonga la vida útil de su disco duro porque se reduce el movimiento mecánico del disco. Es buena idea ejecutar el desfragmentador con frecuencia. Siempre ejecuta el desfragmentador después del ScanDisk para que revise los errores antes de reordenar los archivos. Además del ScanDisk y desfragmentador, puedes mejorar el rendimiento del sistema borrando documentos innecesarios, archivos temporales de Internet y mensajes de correo electrónico de tu disco duro. CONFIGURACION DEL SISTEMA: también puedes aumentar la velocidad de tu disco duro cambiando la "función" de tu computadora de computadora de escritorio a servidor de red. Para cambiar esta configuración, vaya a INICIO / CONFIGURACION / PANEL DE CONTROL, seleccione PROPIEDADES DEL SISTEMA y luego seleccione el botón de RENDIMIENTO. En la sección de configuración avanzada en la parte inferior de la ventana, haz clic en el botón SISTEMA DE ARCHIVOS. En la ventana de configuración, "FUNCION TIPICA DE ESTA COMPUTADORA" cambia la función seleccionada de computadora de escritorio a servidor de red. Si tu sistema todavía está lento, puedes modificar los archivos del sistema para mejorar el rendimiento. Seleccione INICIO / EJECUTAR y digita "sysedit". Se abrirá los archivos principales del sistema de arranque que puedes modificar. Generalmente las variaciones en los archivos "AUTOEXEC.BAT" y "CONFIG.SYS" probablemente mejoren el rendimiento del sistema. podrías solicitar ayuda a un técnico para hacer las modificaciones. Recuerda hacer copias de seguridad antes de realizar los cambios. WINDOWS UP DATES: Es buena idea utilizar con frecuencia Windows Up date para mantener el sistema operativo actualizado con las últimas modificaciones y mejoras.

EL SISTEMA SE "CUELGA"

Diferentes problemas pueden detener el sistema, como los problemas de memoria y de fluido eléctrico, sin embargo siempre se culpa a los controladores. Los controladores para el hardware rara vez se actualizan y con frecuencia tienen errores de programación. Para solucionar este problema, haz una copia de seguridad de tu disco duro y crea un disco de arranque de emergencia en un disquete, luego ve a INICIO / CONFIGURACION / PANEL DE CONTROL y selecciona AGREGAR / QUITAR PROGRAMAS. Desde el panel DISCO DE ARRANQUE, haz clik en CREAR DISCO. Luego, consulta el sitio Web de un distribuidor para descargar un nuevo controlador. WINDOWS NO PUEDE ENCONTRAR EL NUEVO HADWARE Primero consulta el manual para verificar que el dispositivo esté correctamente instalado. Si está bien instalado, haz clic en MI PC / PROPIEDADES / ADMINSITRADOR DE DISPOSITIVOS. Encuentra el dispositivo que tiene el problema. Si se levanta la bandera, utilice PROPIEDADES para ver cuál es el problema. Si no se soluciona, haz clic en QUITAR y reinicie el equipo. Ahora Windows debe volver a reconocer el hardware que acabas de quitar y debe instalar los controladores adecuados, para lo cual necesita tener primero una copia del nuevo controlador del sistema. Si no funciona, utiliza el asistente AGREGAR NUEVO HARDWARE para seleccionar el dispositivo y controladores manualmente.

EL HARDWARE "PLUG AND PLAY" NO FUNCIONA

Con el software Plug and Play (PnP), podrás conectar un nuevo dispositivo en tu computadora y hacer que lo reconozca instantáneamente. Sin embargo, PnP puede detectar equivocadamente el nuevo hardware o incluso no detectarlo. Si esto sucede, haz una copia de seguridad de tu disco duro, crea un disco de arranque de emergencia y vuelve a iniciar el equipo. Si esto no funciona, el problema puede ser un conflicto en el puerto IRQ. Para averiguarlo, revisa el administrador de dispositivos. Haga clic en el dispositivo mal instalado que indica la bandera. Ahora haz clik en RECURSOS y desactiva USE LA CONFIGURACION AUTOMATICA. En TIPOS DE RECURSOS, haz clic en los puertos y bloques de memoria superior que presentan conflicto con otros dispositivos. Ahora completa EDITE EL RECURSO, haga clic en ACEPTAR y reinicia. Las tarjetas ISA, Industry Standard Architecture y los recursos de la tarjeta madre también pueden causar problemas PnP. El sistema BIOS puedes asignar a una ranura PCI el IRQ que la tarjeta ISA ya tomó. Para solucionar este problema, intenta apagar o reasignar los recursos de la tarjeta madre a través de la BIOS.

LA UNIDAD DE CD-ROM NO LEE SUS CDS

Asegúrate que el cable no se halla soltado de la tarjeta madre. Si no es éste el problema, podría ser que tu lo deshabilitaste el Administrador de desinstalación de los dispositivos para el CD-ROM. Ve al PANEL DE CONTROL / ADMINISTRADOR DEL SISTEMA / CD-ROM y desactiva el administrador de los dispositivos. Si no es éste el problema, limpia los lentes y revisa el controlador.

LA IMPRESORA NO IMPRIME.

Primero realiza una impresión de prueba para asegurarte que no es problema de la impresora. Descartando esta posibilidad, hay una serie de factores que podrían causar fallas en tu impresora Los cables. Verifica las conexiones y si es posible conecta otro cable para impresora. Controladores; Si la impresora que estás utilizando no está configurada como "impresora predeterminada" o el controlador no está instalado, la impresora puede imprimir caracteres distorsionados. Para solucionarlo, ve al administrador de programas y haz clic en GRUPO PRINCIPAL / PANEL DE CONTROL / IMPRESORAS. Marque su impresora y haga clic en ESTABLECER COMO PREDETERMINADA. Si no ves tu impresora, haga clic en AGREGAR, inserte el disco del controlador de impresoras, marca la tuya y selecciona ESTABLECER COMO PREDETERMINADA. Conflictos en las aplicaciones; Si puedes imprimir desde las aplicaciones de Windows pero no desde otras aplicaciones, asegúrate que la impresora esté configurada dentro de esa aplicación. Puerto LPT; Si te aparece el mensaje "no se encuentra la impresora en el puerto LPT", pudiste haber conectado la impresora en el puerto equivocado.

EL ESCANER NO FUNCIONA

El principal problema de los escáners es el puerto paralelo. Si el puerto no aparece configurado correctamente en la BIOS, Sistema Básico de Entrada y Salida, puede causar problemas. Revisa la BIOS presionando SUPRIMIR al tiempo que te esté dando sistema de arranque. Haz clik en SUPRIMIR mientras la memoria omite la pantalla de inicio antes que abra Windows. Revisa los recursos del puerto paralelo. puedes necesitar configurar este puerto como BIDIRECCIONAL. También ten en cuenta que no funciona al tratar de utilizar la impresora y el escáner al mismo tiempo. Si éste parece ser el problema, consigue un interruptor paralelo. Otro culpable puede ser el software. Algunos programas de software están unidos a los periféricos, lo cual no es muy deseable. Trata de desinstalarlos y reinstalarlos para reparar los archivos y controladores que tienen errores.

EL MODEM NO RESPONDE

Si el módem es interno, revisa que esté fijo en la ranura de expansión. Si es externo, verifica que esté en el puerto correcto. Luego, revise que esté conectado a la línea telefónica y que la línea está en el jack correcto. Luego revisa los prefijos especiales de marcación y deshabilita las llamadas en espera para que no lo desconecten las llamadas que están entrando. Si esto no soluciona el problema, ve a PROPIEDADES DEL SISTEMA / PANEL DE CONTROL y verifica las funciones de las IRQ, líneas de solicitud de interrupción. Puede ser que tu módem está tratando de compartir las IRQ con otro dispositivo. Por último, revisa si hay conflictos de puerto COM. Por ejemplo, si estas usando un Mouse COM 1 y no el Mouse PS/2 que es más común, obviamente el Mouse está ocupando ese puerto que tu módem no puede ocupar. Intenta configurar el módem para el puerto COM 2 o 4.

NO APARECE LA IMGEN EN LA PANTALLA O APARECE UNA GAMA LIMITADA DE COLORES

No aparece la imagen. Revisa que la pantalla esté encendida, los cables estén conectados y la configuración de brillo y contraste esté correcta. Si todo esto está funcionando adecuadamente, cambia la pantalla por otra y de sistema de arranque al equipo. Si esto funciona, la pantalla anterior se dañó. Gama limitada de colores; Revisa OPCIONES DE PROPIEDADES DE LA PANTALLA / PANEL DE CONTROL. Selecciona "356 colores" en las "propiedades estándar". Si seleccionas "16 colores" la pantalla mostrará una gama limitada de colores. Si la pantalla está completamente blanca, la tarjeta de video puede estar dañada.

EL MOUSE NO RESPONDE

Si no aparece el Mouse en la pantalla o tiene problemas de desplazamiento, ve a INICIO / CONFIGURACION / PANEL DE CONTROL / MOUSE. Los indicadores que aparecen a lo largo de la ventana del Mouse te permitirán controlar las funciones del Mouse. Si la configuración está correcta, verifica que el Mouse esté conectado correctamente. También puedes abrir el Mouse y limpiarlo con un copito de algodón y alcohol. Muchas de las fallas que encuentras, las puedes solucionar, si no debes acudir a un profesional. No pierdas la esperanza de solucionar tus problemas. También los vendedores de computadoras y equipos periféricos te pueden suministrar asistencia técnica directa o te pueden recomendar centros especializados de reparación de computadoras.

Problemas más frecuentes y cómo enfrentarlos

Lo que se debe saber a la hora de resolver los problemas más frecuentes de una computadoraDespués de comprar una computadora, no todas se comportan como uno pretende. Y como si de una ley de Murphy se tratara, generalmente suelen fallar en el momento más importante. La fallas no siempre son terminales ni tampoco preocupantes. Ocasionalmente basta con echarle una mirada al manual de cada elemento para solucionar el problema. Claro que, otras veces, el problema puede ser mucho más complejo y habrá que llevar la PC a un servicio técnico o recurrir a la ayuda de un amigo experimentado. Ante cualquier problema, lo más importante es mantener la calma. Las cabezas frías tienen mayores posibilidades de encontrar soluciones a los problemas. Entonces y para contribuir a mantenerse sereno en esos momentos, aquí van algunos consejos para superar los problemas más comunes. Monitor - No enciende: verificar que está enchufado y que está conectado correctamente a la computadora. - La pantalla se ve muy apagada o negra: modificar el brillo y el contraste. Si no hay caso, tratar de probar otro monitor que funcione. Arranque - La máquina no inicia: comprobar que todo esté conectado correctamente. Fijarse que no haya un disquete en la disquetera. En general, los mensajes de error suelen indicar dóndeestá el problema, pero la mayoría de las veces están en inglés o tal vez en lenguaje técnico. De no comprenderlos habrá que consultar el manual o a alguien que sepa. Apagado - La computadora se “cuelga” cuando se la quiere apagar: en este caso es conveniente oprimir la combinación de teclas más famosa de la historia: Ctrl+Alt+Del. Se abrirá un menú desde el cual será posible apagar los programas que hayan quedado abiertos para así poder apagar la computadora sin temer consecuencias. - El programa no responde: en vez de colgarse el sistema, se cuelga un programa. En este caso, cuando aparezca la ventana indicando que conviene apagar el programa, hacerle caso. Después, volver a iniciar la computadora. Si todo vuelve a funcionar correctamente, entonces ya se podrá estar seguro de que el problema tenía su origen en el programa. - Mensajes de error frecuentes: si Windows se cuelga seguido o muestra una ventana de Error grave, en principio conviene reiniciarlo. Pero si esto sucede muy a menudo, entonces conviene reinstalar, en principio, el o los programas que supuestamente sean los culpables del problema. Incluso no hay que descartar la reinstalación de Windows. Tal vez se borró, movió o modificó un archivo importante de Windows o de alguno de los programas que muestran errores. También se pueden descargar de Internet parches o actualizaciones de los programas o componentes de hardware que estén causando errores. Impresión - La impresora no responde: si la impresora no responde cuando se da la orden de imprimir, entonces primero hay que chequear que esté enchufada, encendida y bien conectada a la computadora. Después, asegurarse que tenga papel, y que esté bien colocado. También conviene verificar si no se quedó sin tinta. Si aún así no responde, hay que hacer doble clic en el botón de impresora que aparece en el margen inferior derecho de la pantalla. Allí, en general, se explica la razón del problema. Conexión a Internet - No se conecta: asegurarse que el módem está conectado y bien configurado. Verificar que se introdujo la clave en forma correcta a la hora de conectarse. Mouse - El ratón no responde: si no aparece el mouse en la pantalla o tiene problemas de desplazamiento, ir a INICIO / CONFIGURACION / PANEL DE CONTROL / MOUSE. Los indicadores que aparecen a lo largo de la ventana permitirán controlar las funciones del mouse. Si la configuración es correcta, verificar que el mouse esté bien conectado a la PC. También se puede abrir el mouse para limpiar sus rodillos y bolita. Programas - Los programas no responden: a veces, los softwares bajados desde Internet, e incluso algunos que vienen en CDs suelen tener problemas. Pueden estar incompletos, o mal grabados. También se pueden tratar de versiones no compatibles con el sistema operativo u otros programas que se estén utilizando en ese momento. Lo mejor es apagar todos los programas, reiniciar la computadora y volver a intentarlo. Si aún así el problema persiste, entonces habrá que conseguir otra versión del programa. Si todo lo anterior falla Antes de llamar a cualquiera que sepa del tema, todavía quedan algunas cosas por hacer: - Releer el manual. Investigar cuidadosamente para ver si la solución está allí, o volver a ver la sección de ayuda del programa o producto. También existen libros para resolver estos problemas. - Buscar la solución en Internet. Los sitios oficiales de los productos suelen ofrecer respuestas a muchos problemas típicos. También hay sitios de que brindan soluciones e incluso foros en donde los usuarios participan para ayudarse mutuamente. Claro, si el problema es que no se puede acceder a Internet, esta no será una solución viable. - Comprar programas. Algunos problemas pueden ser solucionados con un software específico. Antivirus y herramientas para el mantenimiento de la computadora suelen ser los más comunes y más necesarios programas que pueden dar una mano.

Sistema operativo, programas, virus, discos y hardware

1. Sistema operativo
No todos los grandes causantes de problemas son de tipo hardware. Un elevado porcentaje de errores se concentra en el entorno del sistema operativo.
Registro
El Registro de Windows es una base de datos donde se almacena la configuración del sistema operativo y la de los programas que están instalados. Cualquier mínimo problema con este gran Índice de configuraciones puede dejar el equipo totalmente paralizado. Existe una manera de mantener el Registro en forma: realizando pocas instalaciones y desinstalaciones.
¡RECOMENDACIÓN!: Las herramientas para "limpiar" el Registro de procedencia desconocida pueden producir efectos secundarios. Lo mejor es recurrir a programas desarrollados por una compañía de confianza.Sistemas operativos instaladosAunque los programadores lo nieguen, instalar varios sistemas operativos en una misma partición o instalar uno sobre otro puede crear algunos conflictos. Lo mejor es asignar a cada sistema operativo un disco duro o partición diferente y que sea el usuario el que conmute entre ellos manualmente.
Actualizar el sistema operativo y los programas
A partir del cuarto o quinto mes desde su lanzamiento, es posible encontrar actualizaciones de los sistemas operativos o de los programas más conocidos. Estas revisiones corrigen problemas y fallos que no se apreciaron durante su programación. Muchas veces el usuario puede ver cómo desaparecen sus quebraderos de cabeza.
2. ProgramasAunque el disco duro tenga una capacidad casi ilimitada para admitir programas, ciertas operaciones pueden hacer que el equipo se resienta si el usuario no actúa con sumo cuidado.
Desinstalaciones problemáticasLa desinstalación de programas es una de las causas principales de errores, bloqueos y fallos en el sistema. Borrar librerías compartidas o una mala manipulación del Registro pueden acarrear consecuencias nefastas. No hay otro consejo que actuar con pies de plomo cuando se pretenda eliminar un programa del disco.
Programas instaladosMuchos piensan que cuantos más programas instalan en su ordenador es más potente; tiene mayores capacidades de realizar su trabajo. Pero esto es cierto sólo en parte. Las modificaciones que realizan en el sistema, las librerías cargadas, las utilidades residentes, las fuentes, etc., pueden reducir en más de la mitad la velocidad de la máquina. Es mejor tener los programas justos y necesarios que saturar todo el equipo.
Comentario: Los virus y otros programas malignos son otro de los factores que entran en juego a la hora de buscar posibles causas de fallos, bloqueos, pérdidas de datos, etcétera3. Leyes universales para permanecer a salvo de los virus
Ley 1. No abrir o ejecutar ningún fichero que provenga de una fuente desconocida. Desconfiar también del resto de archivos.Ley 2. Ni abrir ni previsualizar mensajes de correo electrónico que vengan de direcciones desconocidas o que no hayan sido solicitados. Evitar los mensajes con asuntos que pretendan ser atrayentes o los que tienen archivos adjuntos con varias extensiones para despistar (ILOVEYOU.TXT.vbs).Ley 3. IRC es otra fuente de infección. Evitar las herramientas o programas ofrecidos por otras personas.Ley 4. El usuario puede evitar muchos disgustos si cuenta con la ayuda de la información; obtenida, por ejemplo, en un par o tres de sitios Web, una lista de distribución y su revista preferida. Por encima de todas éstas, está la Ley 0. Instalar, mantener activo y actualizado con frecuencia un antivirus de reconocido prestigio.
¡RECOMENDACIÓN!: Muchos desarrolladores de software para la gestión de correo electrónico han creado parches o actualizaciones con (as que solventar algunos fallos en la seguridad de sus aplicaciones. Es muy interesante visitar sus páginas Web para comprobar si hay disponible alguna mejora.4. Discos El disco duro merece una especial atención del usuario. El sistema con el que lee y escribe datos (utilizando un soporte magnético) no es 100% fiable. Ciertas operaciones ayudan a reducir las posibilidades fatales.
Desfragmentado
La desfragmentación no elimina los problemas directamente, pero sí hace que el equipo trabaje con el disco de una forma mucho más eficiente. Se recomienda llevar a cabo una desfragmentación cada semana.
Errores en disco
Los errores en disco son más frecuentes de (o que la gente cree, incluso en dispositivos nuevos. Es más que conveniente ejecutar una exploración estándar (ScanDisk o Comprobador de errores) una vez al dia y una exploración completa (incluida la de superficie) cada dos o tres semanas.
¡RECOMENDACIÓN!: La desfragmentación y las exploraciones del disco pueden ser ejecutadas de forma automática por el Programador de tareas de Windows. Semanal para el primero, diario para ScanDisk.
Redundancia
Un disco duro de pequeña capacidad (menos de 10 Gb) no cuesta casi nada. Los equipos dedicados a tareas importantes pueden equiparse con un disco duro adicional en el que se podría instalar un sistema operativo y unas herramientas básicas. El objetivo es obtener un medio alternativo para poner en marcha el PC en caso de que falle la unidad principal.
5. HardwareLos errores producidos por el hardware pueden llegar a ser muy sencillos de descubrir o, en algunos casos, ser virtualmente irreconocibles.
Renovar el hardware delicadoLos disco duros, los ventiladores de las CPU, las fuentes de alimentación tienen una esperanza de vida relativamente corta. Un usuario que no los sustituya cada pocos años se arriesga a que le rallen en el peor momento.Los otros dispositivos "mecánicos" -unidades Zip, grabadores y lectores de CD, disqueteras, etcétera- también son muy susceptibles a los fallos.
LimpiezaUn ordenador no es una máquina "a prueba de bombas". Un equipo que se proteja de los golpes, de las temperaturas extremas y de la suciedad funcionará mejor. La excesiva acumulación de polvo y pelusas, por ejemplo, pueden propiciar que ciertos componentes se calienten más de lo debido o que incluso los ventiladores del sistema puedan quedar bloqueados. En el mejor de los casos, el sistema puede sufrir bloqueos y errores extraños por el exceso de calor. En las peores situaciones pueden quedar dañados componentes internos o incluso producirse cortocircuitos o pequeños incendios.
Controladores actualizados
¿Se piensa actualizar algún dispositivo del equipo? Una buena alternativa, antes de poner en marcha la instalación, sería la de conseguir las versiones actualizadas de todos los controladores relacionados. Por ejemplo, a la hora de cambiar la placa base, se buscarían los drivers del bus AGP, del chipset, de (as tarjetas gráficas y los más nuevos DirectX.

Lo mejor para prevenir los fallos: cuidar del PC día a día

La experiencia nos demuestra que de los dos caminos existentes para descubrir que un ordenador falla o está apunto de hacerlo, sólo uno de ellos resulta beneficioso para el usuario: anticiparse a la catástrofe. Para conseguir este objetivo casi utópico se requiere un trabajo diario casi de ingeniería superior. Las labores de mantenimiento, como se puede descubrir en las próximas páginas, son tan importantes como el mismo proceso de instalación.
Mantenimiento activo
Definimos por mantenimiento activo todas aquellas operaciones diarias (o simplemente periódicas) que ayudan a que el equipo esté "en forma" y las posibilidades de fallo se reduzcan tanto como sea posible. Es la segunda parte del proceso. Primero se persigue conseguir "un equipo perfecto" y luego se necesita mantenerlo sin problemas.Un elevado porcentaje de los problemas con el sistema operativo y con las aplicaciones instaladas se deben a una falta de mantenimiento o a un desinterés por parte del usuario; y no se debe olvidar que el software es casi un 50% del ordenador. Existen herramientas de conocido prestigio que buscan y solucionan problemas de funcionamiento. Symantec ofrece «Norton SystemWorks» y «Norton Utílitíes» (www.symantec.com), y la casa McAfee, «First Aid 2000» y «McAfee Utílitíes» (http://software.mcafee.com). Todos ellos están programados para mantener ciertos parámetros controlados (bastantes en las últimas versiones). Cuando se detecta cierta disfunción, el programa está aleccionado para tomar medidas e intentar solucionarlo.La experiencia nos dice que cuando surgen problemas, una de estas herramientas puede solucionar la papeleta en la mayoría de los casos. En el resto de las ocasiones no se consigue nada, pero eso no importa, ya que todo estaba casi perdido...A continuación se enumeran algunos puntos calientes que cualquier usuario puede vigilar para procurar que su equipo no pierda facultades.
Murallas contra virus
Los virus y otros programas malignos son otro de los factores que entran en juego a la hora de buscar posibles causas de fallos, bloqueos, pérdidas de datos, etc.En la mayor parte de las ocasiones, es muy difícil discernir cuando el problema que se sufre es debido a una infección vírica o cuando está propiciado por ficheros corruptos, fallos en el hardware, incompatibilidades de DLL... La parte positiva -si se puede tomar de esta manera- es que los virus clásicos tienden a desaparecer; siendo reemplazados por troyanos o gusanos.Las principales vias de infección son ahora todas las relacionadas con Internet: e-mail, IRC, descarga de programas y demos, aunque no se deben olvidar los que siguen utilizando los medios tradicionales como el disquete o el CD.
Usuario modelo
No es fácil generalizar y describir qué virtudes tiene o debería tener un usuario modelo en el tema que nos ocupa. Se busca una persona que dedica el mismo tiempo a navegar por Internet, jugar o trabajar con su ordenador que a configurarlo, ajustado u optimizarlo. Es decir, invierte tiempo en su ordenador en si, tratándolo como un objeto valioso y no como una herramienta para conseguir otros fines.El usuario tipo no descansa hasta que descubre la causa que ha provocado un error menor o un fallo que para otros sería insignificante. Es cuidadoso con sus datos: hace copias de seguridad de su información, del estado del sistema operativo y de los disquetes y CD más viejos.No le importa gastarse dinero tanto en hardware como en software de "seguridad". Compró un antivirus que mantiene actualizado por Internet; ha instalado otro disco duro por si falla el principal; y dispone de un SAI (Sistema de Alimentación Interrumpida) para cuando se queda sin suministro eléctrico..
Otras virtudes menores, que no deben tampoco olvidarse, se manifiestan en su interés por leer y comprender las instrucciones de instalación del software y el hardware que manipula, niega la instalación a programas sospechosos o a aplicaciones que recargan su S.O., y cuida físicamente las superficies externas que forman su PC.Cuando los problemas aparecen no actúa precipitadamente; reflexiona sobre sus pasos a seguir y, cuando lo hace, actúa despacio pero concienzudamente. Tiene a mano el software original y sus copias de seguridad (por si acaso).El usuario modelo tiene apuntados los datos de dos o tres "expertos" que le asesorarán sobre su situación.
Copias de seguridad
Todo el mundo conoce ya la extraña propensión que todos los ordenadores -independientemente de la marca, antigüedad, software y hardware instalados- tienen para de una forma u otra perder los datos que contienen. Los PC son, en principió, máquinas mucho más complejas que las consolas, por hacer una comparación fácil, cuya configuración invariable y predefinida ahorra muchos problemas. Los datos almacenados en un disco, la configuración del equipo, o incluso el buen funcionamiento de los componentes que lo forman pueden desaparecer en cuestión de minutos.Sólo los usuarios precavidos estarán a salvo de estas contingencias. Como es obvio, un buen sistema de copias de seguridad o protección de datos no elimina el problema, pero sí puede evitar molestas pérdidas de información y tiempo en devolver el equipo a su estado.
COMENTARIO: Como es obvio, un buen sistema de copias de seguridad o protección de datos no elimina el problema. pero sí puede evitar molestas pérdidas de información y tiempo en devolver el equipo a su estado
Archivos y documentos
Gracias a las posibilidades ofrecidas por [as grabadoras de CD, almacenar de una forma segura los archivos y los documentos con los que se trabaja es un proceso casi inmediato. No es necesario utilizar complejas herramientas de backup; simplemente tener localizados los directorios donde se almacenan y copiarlos enteros a un CD-RW de forma periódica.La carpeta de Mis documentos debe ser el primer objetivo. Sabiendo esto, es una buena salida para el usuario utilizar esta ubicación para guardar todo aquello que merezca ser salvado. Los archivos .DOT (plantillas de Office); los PST que contienen los mensajes de «Outlook Express», MP3, documentos y ficheros descargados de Internet, etc., son más ejemplos de lo que se debe buscar por el disco duro.
¡RECOMENDACIÓN!: ¿Descargar programas, demos, drivers y archivos de Internet? Almacénalos en una misma carpeta siempre (llamada Internet, por ejemplo) e incluyela en tus copias periódicas. Cuando alcance ios 640 Mb pásala definitivamente a un CD.
Sistema operativo«Norton Ghost» o «Orivelmage» son conocidas herramientas que pueden realizar una imagen del disco duro en un único archivo, que incluso puede comprimirse. Este sistema, que trabaja con unidades o particiones enteras, podrá devolver al ordenador su estado exacto en el momento de hacer el backup; incluyendo archivos, configuraciones de programa, el Registro de Windows, o el propio sistema operativo.La imagen puede salvaguardarse en otro disco duro o en uno o varios CD. A diferencia de otras versiones, (as herramientas más modernas permiten crear imágenes sin necesidad de reíniciar el PC.
¡RECOMENDACIÓN!: Haz una imagen del sistema justo después de haberlo instalado, configurado y haber preparado los controtadores de cada dispositivo. Cada cierto tiempo podrás volver al "estado perfecto" en un par de minutos. ¡Sin volver a empezar desde cero!
COMENTARIO: Gracias a las posibilidades ofrecidas por las grabadoras de CD, almacenar de una forma segura los archivos y los documentos con los que se trabaja, es un proceso casi inmediatoProgramasLa mayoría de los programas son sencillos de configurar y ajustar, pero hay ciertas excepciones que deben tenerse en cuenta cuando se avecina una catástrofe. Los procesadores de texto guardan plantillas, opciones personalizadas por el usuario, diccionarios personales, etc. Outlook, por ejemplo, sin contar con los mensajes recibidos almacena las reglas de filtrado, la configuración de las cuentas, la lista de contactos...
¡RECOMENDACIÓN!: Los archivos en los que los programas guardan su configuración suelen distinguirse por poseer las fechas de modificación más recientes.

Problemas típicos

Aunque la informática avance y se renueve cada poco tiempo, las consultas que se hacen a los expertos tienen siempre una misma orientación. A continuación se dan respuesta a algunas de las preguntas más formuladas; aquellas que tarde o temprano todo el mundo acaba planteándose.
Actualizar una placa base
En un 75% de las actualizaciones de placa hay que reinstalar Windows desde cero. El problema es que el sistema operativo no es capaz de distinguir entre los componentes viejos y los nuevos, y asignar los recursos a los componentes detectados. En el 25% restante es suficiente con arrancar en Modo a prueba de fallos, entrar en el Administrador de dispositivos y eliminar -para que se detecten de nuevo- todos los elementos del apartado Sistema.
El CD de música no se escucha
Es una de las preguntas tontas que más se formulan. Se deben verificar los cables internos y los lugares donde se conectan, los parámetros del mezclador, los ajustes del programa de reproducción, el correcto funcionamiento del CD o si está silenciado todo el audio.
Renqueante conexión a Internet
La velocidad que alcanza el módem es, junto con la calidad del servidor y el estado de la Red, un parámetro importante en la conexión a Internet. La conexión depende del estado de la Red, de los equipos del servidor de acceso a Internet y de la calidad de la conexión del usuario. Las variaciones del modem (<10%) dependen de la calidad de la linea telefónica y nunca son un factor importante. La conexión ofrecida por el ISP sí es vital.
Errores con DLL, OCX o VXD
Este tipo de errores puede considerarse casi como una plaga. Aunque se intentan erradicar, siguen viéndose incluso con los sistemas operativos más recientes. Fallos de programación, aplicaciones conflictívas, controladores no depurados, conflictos de hardware... El tradicional y muy empleado método de ensayo y error es lo más efectivo para descubrir el causante.
Comentario :Windows mantiene una copia de los archivos del sistema más importantes de los últimos cinco días. Hay que abrir los .CAB y reemplazar los originales con los backup.
Errores irreparables en el Registro
Una operación con el equipo o un error durante la escritura en disco ha dejado en mal estado el Registro de Windows. En algunos casos -aunque es raro-, el sistema se repara por si mismo. Si esto no funciona se puede activar manualmente el comprobador del Registro: SCANREGW.EXE para Windows y SCANREG.EXE para DOS.
Por último, el directorio C:\WINDOWS\SYSBCKUP contiene las copias de seguridad de los archivos del sistema de los últimos cinco dias. Sólo hay que abrir los .CAB y reemplazar los originales con los backup; empezando por el más reciente y retrocediendo en el tiempo.
Problemas varios al imprimir
Las impresoras son otros de los componentes del PC que tienen un tiempo de vida útil reducido; aunque no lo parece asi porque en la mayoría de los casos no se utilizan a diario. La mayoría de ellas requieren un mantenimiento periódico que sólo puede efectuar un experto (alineación del carro, limpieza de inyectores, cambio de correas, engrase...). A esto hay que añadir la alineación de cabezales y la limpieza por software de los inyectores, que si puede hacerlas el propietario.La utilización de tintas de baja calidad o largos periodos de inactividad también pueden dañar estas máquinas.
Reinstalar Windows
La reinstalación más sencilla se hace sobre el propio sistema operativo. No se pierden datos, sólo se reemplazan archivos y pueden solucionarse algunos problemas.La reinstalación completa requiere el borrado del directorio de Windows y volver a copiar todas las otras aplicaciones.
Particiones y tamaños
No todos los sistemas operativos están preparados para soportar discos duros de gran tamaño. Windows 95, por ejemplo, tenía grandes limitaciones al'respecto. Lo mejor es conseguir un disco de arranque de Windows 98 y realizar un FDISK y a continuación FORMAT. Luego podrá instalarse el SO que se quiera.
Recursos bajos del sistema
La mayoría de estas situaciones están motivadas porque uno o más programas en ejecución solicitan la asignación de recursos (memoria y otros) y no los liberan cuando terminan sus procesos internos. La prueba de fuego consiste en dar por terminada la ejecución de todos los programas mediante el Administrador de tareas (Control + Alt + Suprimir) y ver si se soluciona el conflicto. Posteriormente sólo es cuestión de paciencia e ir probando hasta encontrar el o los culpables.Si la situación no se presenta con regularidad (sucede aleatoriamente) puede estar propiciada por un fallo con la memoria o con un controlador defectuoso. ¿Sucede en el Modo a prueba de fallos, donde no se cargan los controladores extendidos?

Método universal para solucionar los problemas con el ordenador

1. Observar la situación¡Un problema, error, fallo de funcionamiento, bloqueo? Lo peor que se puede hacer es empezar a modificar parámetros del sistema, reinstalar programas ocacharrear con el hardware del ordenador sin pararse a pensar en la situación.Tarde o temprano, todos los usuarios que tienen un problema que no pueden resolver se preguntan a si mismos por las razones que lo han motivado y por elestado en el que se encuentra esa situación. Lo mejor es que este propido estado mental tenga lugar cuando el sistema no ha sufrido manipulaciones o alteraciones que puedan ocultar las pistas.
1.1 Siempre hay una causaQué operaciones llevadas a cabo por los usuarios de la máquina o circunstancias han creado el error. Hay que retroceder en el tiempo recordando todo lo que se ha hecho con el PC. En un 80% de las ocasiones, un equipo pasa de funcionar bien a no hacerlo por una o más alteraciones.
1.2 Plan de ataqueLo mejor es siempre empezar con un planteamiento ordenado. El caos y la improvisación ya llegarán más tarde, cuando las primeras soluciones no sir
van para nada (¡ley universal de la informática!). En este caso, la pregunta que se debe hacer es: ¿qué quiero hacer? Hay infinitas alternativas, como reinstalar el SO, manipular el hardware, probar con otros programas...
I.3 Salvar o mantener lo que se pueda
Si el equipo funciona, aunque sea sólo en parte, la primera preocupación del usuario deber ser la de proteger sus datos -si no lo hizo anteriormente-.Asi que la reacción más inmediata será hacer una copia de seguridad.
Resumen: La reflexión debe anticiparse a cualquier movimiento o actuación del usuario.2. Intentar devolver el sistema a su estado original
El mejor intento y el más rápido es dar un paso hacia atrás. El problema es que muchas veces el usuario que debe solucionar el conflicto no sabe en qué dirección retroceder, porque no recuerda los últimos pasos que realizó, no fue él el que manipulaba el ordenador, se hicieron demasiados cambios o no sehizo ninguno. Hay un par de casos típicos: un dia el PC no se pone en marcha y nunca más lo hace; o también, aquella situación en la que desaparecen los datos del disco duro sin explicación alguna.
3. El Método de la comparaciónEl método de la comparación resulta especialmente útil para los problemas con el software. Sobre todo, aquellos en los que se encuentra en pantalla algún mensaje de error relativo a la configuración de un programa o los que advierten de la falta de algún archivo. Está poco indicado con el hardware por ser mucho más variado y difícil de comparar.
Los errores con VXD, DLL u otros archivos internos a programas pueden solucionarse sustituyendo los del PC conflictivo con los de otra máquina en buen estado. 4. Método de ensayo y errorEste sistema universal también es válido en el terreno informático. Para ser honestos, es el pilar fundamental en muchas reparaciones y puestas a punto, incluso las realizadas por profesionales que se ganan la vida con este tipo de trabajos.
4.1 Eliminar componentesDesde el estado actual, ir simplificando el sistema. Desconectar un periférico, eliminar un programa, desactivar un controlador... Lo ideal es eliminar un solo componente por prueba, de otra manera los efectos de varios podrían superponerse.
4.2 Añadir componentesPartir de cero e ir añadiendo componentes, ya sean software, hardware o una combinación de los dos. Con entornos Windows, por ejemplo, la puesta en marcha en Modo a prueba de fallos es un buen punto de partida, ya que no se cargan controladores especiales. Resulta más complicado, al acarrear más manipulaciones, pero ofrece buenos resultados.
5. Surtido de intentos
A partir de este punto es cuando La creatividad e ingenio del usuario entran en juego. Se supone que se han probado todos los caminos lógicos y se hanllevado a cabo todos los experimentos. Es el momento de llevar a cabo el argumento típico del informático: "apagar y volver a encender".
5.1 Amor/odio por WindowsReinstalar el sistema operativo ofrece muy buenos resultados cuando no se encuentran explicaciones a algunos fallos o conflictos.
5.2 InformaciónInternet, en algunos de sus foros de debate o en las Webs de otros aficionados, puede contener la solución. Muchas veces viene a través de páginas oficiales con forma de parche, actualización, versión de mejora, nuevo controlador...

Mi PC tiene un problema

Es un hecho, y cualquiera que lo niegue se está engañando: la informática no es ni exacta ni lógica. Problemas con los periféricos, fallos de los controladores, sistemas operativos mal acabados, aplicaciones incompatibles, errores en los dispositivos internos, datos importantes que desaparecen cuando más se necesitan... El PC es el entorno ideal donde todas las leyes de Murphy se cumplen. PC Manía no puede luchar contra ello, pero sí puede ofrecer su experiencia y sus recursos para que los usuarios mitiguen, eliminen e intenten erradicar de sus ordenadores estas pequeñas histerias cotidianas.PC ManíaTexto: Maite Sánchez
No hay una sola configuración, ordenador, sistema operativo, aplicación o programa que esté libre de fallos o problemas en potencia. Las leyes, reglas y estándares que definen los diferentes campos que forman la informática son fijos y, en la mayoría de los casos, exactos. La teoría está bien creada y parece que debería funcionar.Al trasladarlo a la práctica, nadie -ni el hombre más rico del mundo- apostaría un duro a que su máquina, por muy potente, buena o cara que sea, está cien por cien libre de fallos. ¿En qué lugar quedan el resto de PCs?Aquellos que no son los más caros, que han pasado por decenas de manos, que han sufrido los ataques de los virus, o unas cuantas actualizaciones medio mal llevadas. Pues lo lógico es pensar que casi es un milagro que pulsando el botón de encendido esos millones de ordenadores se pongan en marcha.Sólo hay que hacer una abstracción matemática con tintes filosóficos para comprobar dónde nos encontramos. A un ordenador perfecto, que nunca se estropeará ni dará fallo alguno, le otorgamos un 100% de fiabilidad.A esta cifra le comenzamos a restar porciones:sistemas operativos cada vez más complejos y, por tanto, más difíciles de depurar; virus y otras aplicaciones nocivas; programas mal terminados; usuarios poco preocupados por sus máquinas; el paso del tiempo; hardware "demasiado" moderno; incompatibilidades de toda clase... Cuanto más baja sea la cifraresultante de esta ecuación peor será el ordenador resultante. Si llegase a cero, no seria una máquina y sí una roca de color beige.¿Por qué es errónea esta ecuación? Debe completarse con un factor aditivo, un valor que en lugar de restar, ayude.X = Al trabajo del usuario.El usuario puede actualizar su equipo, mejorar sus programas, reinstalar cien veces el sistema operativo, hacer mil pruebas hasta descubrir qué periférico es incompatible, desfragmentar semanalmente el disco duro, etc. Todo esto, y un poco más, es lo que se persigue con este texto. Llegar al 100% de fiabilidad o quedarnos tan cerca como se pueda.
Qué hacer para descubrir que un ordenador fallaLa observación directa es el mejor camino para descubrir errores de funcionamiento en un ordenador. Nada mejor que el usuario habitual para discernir si una máquina ofrece un comportamiento diferente del normal. Varios indicios pueden resultar reveladores o indicadores de que una situación "difícil" se está gestando. Los más obvios son aquellos en los que un componente del equipo deja de funcionar: el monitor no se enciende, la impresora no imprime, los altavoces no emiten sonido...A continuación, en grado de dificultad, se encuentran aquellos entornos en los que un componente (software o hardware) funciona pero no de una forma, completa. Por último, resultan más complicadas las situaciones que se manifiestan de forma esporádica o aleatoria. Por ejemplo, los típicos errores delsistema operativo, bloqueos, reseteos...Las herramientas del experto son variadas. Desde programas para medir el rendimiento como «3DMark», utilidades para desfragmentar el disco duro y comprobar los datos, aplicaciones que muestran en pantalla patrones gráficos (para el monitor). La mayoría de ellas pueden descargarse de Internetcomo versiones shareware, siendo perfectamente válidas para cumplir su objetivo.