Sistema operativo, programas, virus, discos y hardware

1. Sistema operativo
No todos los grandes causantes de problemas son de tipo hardware. Un elevado porcentaje de errores se concentra en el entorno del sistema operativo.
Registro
El Registro de Windows es una base de datos donde se almacena la configuración del sistema operativo y la de los programas que están instalados. Cualquier mínimo problema con este gran Índice de configuraciones puede dejar el equipo totalmente paralizado. Existe una manera de mantener el Registro en forma: realizando pocas instalaciones y desinstalaciones.
¡RECOMENDACIÓN!: Las herramientas para "limpiar" el Registro de procedencia desconocida pueden producir efectos secundarios. Lo mejor es recurrir a programas desarrollados por una compañía de confianza.Sistemas operativos instaladosAunque los programadores lo nieguen, instalar varios sistemas operativos en una misma partición o instalar uno sobre otro puede crear algunos conflictos. Lo mejor es asignar a cada sistema operativo un disco duro o partición diferente y que sea el usuario el que conmute entre ellos manualmente.
Actualizar el sistema operativo y los programas
A partir del cuarto o quinto mes desde su lanzamiento, es posible encontrar actualizaciones de los sistemas operativos o de los programas más conocidos. Estas revisiones corrigen problemas y fallos que no se apreciaron durante su programación. Muchas veces el usuario puede ver cómo desaparecen sus quebraderos de cabeza.
2. ProgramasAunque el disco duro tenga una capacidad casi ilimitada para admitir programas, ciertas operaciones pueden hacer que el equipo se resienta si el usuario no actúa con sumo cuidado.
Desinstalaciones problemáticasLa desinstalación de programas es una de las causas principales de errores, bloqueos y fallos en el sistema. Borrar librerías compartidas o una mala manipulación del Registro pueden acarrear consecuencias nefastas. No hay otro consejo que actuar con pies de plomo cuando se pretenda eliminar un programa del disco.
Programas instaladosMuchos piensan que cuantos más programas instalan en su ordenador es más potente; tiene mayores capacidades de realizar su trabajo. Pero esto es cierto sólo en parte. Las modificaciones que realizan en el sistema, las librerías cargadas, las utilidades residentes, las fuentes, etc., pueden reducir en más de la mitad la velocidad de la máquina. Es mejor tener los programas justos y necesarios que saturar todo el equipo.
Comentario: Los virus y otros programas malignos son otro de los factores que entran en juego a la hora de buscar posibles causas de fallos, bloqueos, pérdidas de datos, etcétera3. Leyes universales para permanecer a salvo de los virus
Ley 1. No abrir o ejecutar ningún fichero que provenga de una fuente desconocida. Desconfiar también del resto de archivos.Ley 2. Ni abrir ni previsualizar mensajes de correo electrónico que vengan de direcciones desconocidas o que no hayan sido solicitados. Evitar los mensajes con asuntos que pretendan ser atrayentes o los que tienen archivos adjuntos con varias extensiones para despistar (ILOVEYOU.TXT.vbs).Ley 3. IRC es otra fuente de infección. Evitar las herramientas o programas ofrecidos por otras personas.Ley 4. El usuario puede evitar muchos disgustos si cuenta con la ayuda de la información; obtenida, por ejemplo, en un par o tres de sitios Web, una lista de distribución y su revista preferida. Por encima de todas éstas, está la Ley 0. Instalar, mantener activo y actualizado con frecuencia un antivirus de reconocido prestigio.
¡RECOMENDACIÓN!: Muchos desarrolladores de software para la gestión de correo electrónico han creado parches o actualizaciones con (as que solventar algunos fallos en la seguridad de sus aplicaciones. Es muy interesante visitar sus páginas Web para comprobar si hay disponible alguna mejora.4. Discos El disco duro merece una especial atención del usuario. El sistema con el que lee y escribe datos (utilizando un soporte magnético) no es 100% fiable. Ciertas operaciones ayudan a reducir las posibilidades fatales.
Desfragmentado
La desfragmentación no elimina los problemas directamente, pero sí hace que el equipo trabaje con el disco de una forma mucho más eficiente. Se recomienda llevar a cabo una desfragmentación cada semana.
Errores en disco
Los errores en disco son más frecuentes de (o que la gente cree, incluso en dispositivos nuevos. Es más que conveniente ejecutar una exploración estándar (ScanDisk o Comprobador de errores) una vez al dia y una exploración completa (incluida la de superficie) cada dos o tres semanas.
¡RECOMENDACIÓN!: La desfragmentación y las exploraciones del disco pueden ser ejecutadas de forma automática por el Programador de tareas de Windows. Semanal para el primero, diario para ScanDisk.
Redundancia
Un disco duro de pequeña capacidad (menos de 10 Gb) no cuesta casi nada. Los equipos dedicados a tareas importantes pueden equiparse con un disco duro adicional en el que se podría instalar un sistema operativo y unas herramientas básicas. El objetivo es obtener un medio alternativo para poner en marcha el PC en caso de que falle la unidad principal.
5. HardwareLos errores producidos por el hardware pueden llegar a ser muy sencillos de descubrir o, en algunos casos, ser virtualmente irreconocibles.
Renovar el hardware delicadoLos disco duros, los ventiladores de las CPU, las fuentes de alimentación tienen una esperanza de vida relativamente corta. Un usuario que no los sustituya cada pocos años se arriesga a que le rallen en el peor momento.Los otros dispositivos "mecánicos" -unidades Zip, grabadores y lectores de CD, disqueteras, etcétera- también son muy susceptibles a los fallos.
LimpiezaUn ordenador no es una máquina "a prueba de bombas". Un equipo que se proteja de los golpes, de las temperaturas extremas y de la suciedad funcionará mejor. La excesiva acumulación de polvo y pelusas, por ejemplo, pueden propiciar que ciertos componentes se calienten más de lo debido o que incluso los ventiladores del sistema puedan quedar bloqueados. En el mejor de los casos, el sistema puede sufrir bloqueos y errores extraños por el exceso de calor. En las peores situaciones pueden quedar dañados componentes internos o incluso producirse cortocircuitos o pequeños incendios.
Controladores actualizados
¿Se piensa actualizar algún dispositivo del equipo? Una buena alternativa, antes de poner en marcha la instalación, sería la de conseguir las versiones actualizadas de todos los controladores relacionados. Por ejemplo, a la hora de cambiar la placa base, se buscarían los drivers del bus AGP, del chipset, de (as tarjetas gráficas y los más nuevos DirectX.

Lo mejor para prevenir los fallos: cuidar del PC día a día

La experiencia nos demuestra que de los dos caminos existentes para descubrir que un ordenador falla o está apunto de hacerlo, sólo uno de ellos resulta beneficioso para el usuario: anticiparse a la catástrofe. Para conseguir este objetivo casi utópico se requiere un trabajo diario casi de ingeniería superior. Las labores de mantenimiento, como se puede descubrir en las próximas páginas, son tan importantes como el mismo proceso de instalación.
Mantenimiento activo
Definimos por mantenimiento activo todas aquellas operaciones diarias (o simplemente periódicas) que ayudan a que el equipo esté "en forma" y las posibilidades de fallo se reduzcan tanto como sea posible. Es la segunda parte del proceso. Primero se persigue conseguir "un equipo perfecto" y luego se necesita mantenerlo sin problemas.Un elevado porcentaje de los problemas con el sistema operativo y con las aplicaciones instaladas se deben a una falta de mantenimiento o a un desinterés por parte del usuario; y no se debe olvidar que el software es casi un 50% del ordenador. Existen herramientas de conocido prestigio que buscan y solucionan problemas de funcionamiento. Symantec ofrece «Norton SystemWorks» y «Norton Utílitíes» (www.symantec.com), y la casa McAfee, «First Aid 2000» y «McAfee Utílitíes» (http://software.mcafee.com). Todos ellos están programados para mantener ciertos parámetros controlados (bastantes en las últimas versiones). Cuando se detecta cierta disfunción, el programa está aleccionado para tomar medidas e intentar solucionarlo.La experiencia nos dice que cuando surgen problemas, una de estas herramientas puede solucionar la papeleta en la mayoría de los casos. En el resto de las ocasiones no se consigue nada, pero eso no importa, ya que todo estaba casi perdido...A continuación se enumeran algunos puntos calientes que cualquier usuario puede vigilar para procurar que su equipo no pierda facultades.
Murallas contra virus
Los virus y otros programas malignos son otro de los factores que entran en juego a la hora de buscar posibles causas de fallos, bloqueos, pérdidas de datos, etc.En la mayor parte de las ocasiones, es muy difícil discernir cuando el problema que se sufre es debido a una infección vírica o cuando está propiciado por ficheros corruptos, fallos en el hardware, incompatibilidades de DLL... La parte positiva -si se puede tomar de esta manera- es que los virus clásicos tienden a desaparecer; siendo reemplazados por troyanos o gusanos.Las principales vias de infección son ahora todas las relacionadas con Internet: e-mail, IRC, descarga de programas y demos, aunque no se deben olvidar los que siguen utilizando los medios tradicionales como el disquete o el CD.
Usuario modelo
No es fácil generalizar y describir qué virtudes tiene o debería tener un usuario modelo en el tema que nos ocupa. Se busca una persona que dedica el mismo tiempo a navegar por Internet, jugar o trabajar con su ordenador que a configurarlo, ajustado u optimizarlo. Es decir, invierte tiempo en su ordenador en si, tratándolo como un objeto valioso y no como una herramienta para conseguir otros fines.El usuario tipo no descansa hasta que descubre la causa que ha provocado un error menor o un fallo que para otros sería insignificante. Es cuidadoso con sus datos: hace copias de seguridad de su información, del estado del sistema operativo y de los disquetes y CD más viejos.No le importa gastarse dinero tanto en hardware como en software de "seguridad". Compró un antivirus que mantiene actualizado por Internet; ha instalado otro disco duro por si falla el principal; y dispone de un SAI (Sistema de Alimentación Interrumpida) para cuando se queda sin suministro eléctrico..
Otras virtudes menores, que no deben tampoco olvidarse, se manifiestan en su interés por leer y comprender las instrucciones de instalación del software y el hardware que manipula, niega la instalación a programas sospechosos o a aplicaciones que recargan su S.O., y cuida físicamente las superficies externas que forman su PC.Cuando los problemas aparecen no actúa precipitadamente; reflexiona sobre sus pasos a seguir y, cuando lo hace, actúa despacio pero concienzudamente. Tiene a mano el software original y sus copias de seguridad (por si acaso).El usuario modelo tiene apuntados los datos de dos o tres "expertos" que le asesorarán sobre su situación.
Copias de seguridad
Todo el mundo conoce ya la extraña propensión que todos los ordenadores -independientemente de la marca, antigüedad, software y hardware instalados- tienen para de una forma u otra perder los datos que contienen. Los PC son, en principió, máquinas mucho más complejas que las consolas, por hacer una comparación fácil, cuya configuración invariable y predefinida ahorra muchos problemas. Los datos almacenados en un disco, la configuración del equipo, o incluso el buen funcionamiento de los componentes que lo forman pueden desaparecer en cuestión de minutos.Sólo los usuarios precavidos estarán a salvo de estas contingencias. Como es obvio, un buen sistema de copias de seguridad o protección de datos no elimina el problema, pero sí puede evitar molestas pérdidas de información y tiempo en devolver el equipo a su estado.
COMENTARIO: Como es obvio, un buen sistema de copias de seguridad o protección de datos no elimina el problema. pero sí puede evitar molestas pérdidas de información y tiempo en devolver el equipo a su estado
Archivos y documentos
Gracias a las posibilidades ofrecidas por [as grabadoras de CD, almacenar de una forma segura los archivos y los documentos con los que se trabaja es un proceso casi inmediato. No es necesario utilizar complejas herramientas de backup; simplemente tener localizados los directorios donde se almacenan y copiarlos enteros a un CD-RW de forma periódica.La carpeta de Mis documentos debe ser el primer objetivo. Sabiendo esto, es una buena salida para el usuario utilizar esta ubicación para guardar todo aquello que merezca ser salvado. Los archivos .DOT (plantillas de Office); los PST que contienen los mensajes de «Outlook Express», MP3, documentos y ficheros descargados de Internet, etc., son más ejemplos de lo que se debe buscar por el disco duro.
¡RECOMENDACIÓN!: ¿Descargar programas, demos, drivers y archivos de Internet? Almacénalos en una misma carpeta siempre (llamada Internet, por ejemplo) e incluyela en tus copias periódicas. Cuando alcance ios 640 Mb pásala definitivamente a un CD.
Sistema operativo«Norton Ghost» o «Orivelmage» son conocidas herramientas que pueden realizar una imagen del disco duro en un único archivo, que incluso puede comprimirse. Este sistema, que trabaja con unidades o particiones enteras, podrá devolver al ordenador su estado exacto en el momento de hacer el backup; incluyendo archivos, configuraciones de programa, el Registro de Windows, o el propio sistema operativo.La imagen puede salvaguardarse en otro disco duro o en uno o varios CD. A diferencia de otras versiones, (as herramientas más modernas permiten crear imágenes sin necesidad de reíniciar el PC.
¡RECOMENDACIÓN!: Haz una imagen del sistema justo después de haberlo instalado, configurado y haber preparado los controtadores de cada dispositivo. Cada cierto tiempo podrás volver al "estado perfecto" en un par de minutos. ¡Sin volver a empezar desde cero!
COMENTARIO: Gracias a las posibilidades ofrecidas por las grabadoras de CD, almacenar de una forma segura los archivos y los documentos con los que se trabaja, es un proceso casi inmediatoProgramasLa mayoría de los programas son sencillos de configurar y ajustar, pero hay ciertas excepciones que deben tenerse en cuenta cuando se avecina una catástrofe. Los procesadores de texto guardan plantillas, opciones personalizadas por el usuario, diccionarios personales, etc. Outlook, por ejemplo, sin contar con los mensajes recibidos almacena las reglas de filtrado, la configuración de las cuentas, la lista de contactos...
¡RECOMENDACIÓN!: Los archivos en los que los programas guardan su configuración suelen distinguirse por poseer las fechas de modificación más recientes.

Problemas típicos

Aunque la informática avance y se renueve cada poco tiempo, las consultas que se hacen a los expertos tienen siempre una misma orientación. A continuación se dan respuesta a algunas de las preguntas más formuladas; aquellas que tarde o temprano todo el mundo acaba planteándose.
Actualizar una placa base
En un 75% de las actualizaciones de placa hay que reinstalar Windows desde cero. El problema es que el sistema operativo no es capaz de distinguir entre los componentes viejos y los nuevos, y asignar los recursos a los componentes detectados. En el 25% restante es suficiente con arrancar en Modo a prueba de fallos, entrar en el Administrador de dispositivos y eliminar -para que se detecten de nuevo- todos los elementos del apartado Sistema.
El CD de música no se escucha
Es una de las preguntas tontas que más se formulan. Se deben verificar los cables internos y los lugares donde se conectan, los parámetros del mezclador, los ajustes del programa de reproducción, el correcto funcionamiento del CD o si está silenciado todo el audio.
Renqueante conexión a Internet
La velocidad que alcanza el módem es, junto con la calidad del servidor y el estado de la Red, un parámetro importante en la conexión a Internet. La conexión depende del estado de la Red, de los equipos del servidor de acceso a Internet y de la calidad de la conexión del usuario. Las variaciones del modem (<10%) dependen de la calidad de la linea telefónica y nunca son un factor importante. La conexión ofrecida por el ISP sí es vital.
Errores con DLL, OCX o VXD
Este tipo de errores puede considerarse casi como una plaga. Aunque se intentan erradicar, siguen viéndose incluso con los sistemas operativos más recientes. Fallos de programación, aplicaciones conflictívas, controladores no depurados, conflictos de hardware... El tradicional y muy empleado método de ensayo y error es lo más efectivo para descubrir el causante.
Comentario :Windows mantiene una copia de los archivos del sistema más importantes de los últimos cinco días. Hay que abrir los .CAB y reemplazar los originales con los backup.
Errores irreparables en el Registro
Una operación con el equipo o un error durante la escritura en disco ha dejado en mal estado el Registro de Windows. En algunos casos -aunque es raro-, el sistema se repara por si mismo. Si esto no funciona se puede activar manualmente el comprobador del Registro: SCANREGW.EXE para Windows y SCANREG.EXE para DOS.
Por último, el directorio C:\WINDOWS\SYSBCKUP contiene las copias de seguridad de los archivos del sistema de los últimos cinco dias. Sólo hay que abrir los .CAB y reemplazar los originales con los backup; empezando por el más reciente y retrocediendo en el tiempo.
Problemas varios al imprimir
Las impresoras son otros de los componentes del PC que tienen un tiempo de vida útil reducido; aunque no lo parece asi porque en la mayoría de los casos no se utilizan a diario. La mayoría de ellas requieren un mantenimiento periódico que sólo puede efectuar un experto (alineación del carro, limpieza de inyectores, cambio de correas, engrase...). A esto hay que añadir la alineación de cabezales y la limpieza por software de los inyectores, que si puede hacerlas el propietario.La utilización de tintas de baja calidad o largos periodos de inactividad también pueden dañar estas máquinas.
Reinstalar Windows
La reinstalación más sencilla se hace sobre el propio sistema operativo. No se pierden datos, sólo se reemplazan archivos y pueden solucionarse algunos problemas.La reinstalación completa requiere el borrado del directorio de Windows y volver a copiar todas las otras aplicaciones.
Particiones y tamaños
No todos los sistemas operativos están preparados para soportar discos duros de gran tamaño. Windows 95, por ejemplo, tenía grandes limitaciones al'respecto. Lo mejor es conseguir un disco de arranque de Windows 98 y realizar un FDISK y a continuación FORMAT. Luego podrá instalarse el SO que se quiera.
Recursos bajos del sistema
La mayoría de estas situaciones están motivadas porque uno o más programas en ejecución solicitan la asignación de recursos (memoria y otros) y no los liberan cuando terminan sus procesos internos. La prueba de fuego consiste en dar por terminada la ejecución de todos los programas mediante el Administrador de tareas (Control + Alt + Suprimir) y ver si se soluciona el conflicto. Posteriormente sólo es cuestión de paciencia e ir probando hasta encontrar el o los culpables.Si la situación no se presenta con regularidad (sucede aleatoriamente) puede estar propiciada por un fallo con la memoria o con un controlador defectuoso. ¿Sucede en el Modo a prueba de fallos, donde no se cargan los controladores extendidos?

Método universal para solucionar los problemas con el ordenador

1. Observar la situación¡Un problema, error, fallo de funcionamiento, bloqueo? Lo peor que se puede hacer es empezar a modificar parámetros del sistema, reinstalar programas ocacharrear con el hardware del ordenador sin pararse a pensar en la situación.Tarde o temprano, todos los usuarios que tienen un problema que no pueden resolver se preguntan a si mismos por las razones que lo han motivado y por elestado en el que se encuentra esa situación. Lo mejor es que este propido estado mental tenga lugar cuando el sistema no ha sufrido manipulaciones o alteraciones que puedan ocultar las pistas.
1.1 Siempre hay una causaQué operaciones llevadas a cabo por los usuarios de la máquina o circunstancias han creado el error. Hay que retroceder en el tiempo recordando todo lo que se ha hecho con el PC. En un 80% de las ocasiones, un equipo pasa de funcionar bien a no hacerlo por una o más alteraciones.
1.2 Plan de ataqueLo mejor es siempre empezar con un planteamiento ordenado. El caos y la improvisación ya llegarán más tarde, cuando las primeras soluciones no sir
van para nada (¡ley universal de la informática!). En este caso, la pregunta que se debe hacer es: ¿qué quiero hacer? Hay infinitas alternativas, como reinstalar el SO, manipular el hardware, probar con otros programas...
I.3 Salvar o mantener lo que se pueda
Si el equipo funciona, aunque sea sólo en parte, la primera preocupación del usuario deber ser la de proteger sus datos -si no lo hizo anteriormente-.Asi que la reacción más inmediata será hacer una copia de seguridad.
Resumen: La reflexión debe anticiparse a cualquier movimiento o actuación del usuario.2. Intentar devolver el sistema a su estado original
El mejor intento y el más rápido es dar un paso hacia atrás. El problema es que muchas veces el usuario que debe solucionar el conflicto no sabe en qué dirección retroceder, porque no recuerda los últimos pasos que realizó, no fue él el que manipulaba el ordenador, se hicieron demasiados cambios o no sehizo ninguno. Hay un par de casos típicos: un dia el PC no se pone en marcha y nunca más lo hace; o también, aquella situación en la que desaparecen los datos del disco duro sin explicación alguna.
3. El Método de la comparaciónEl método de la comparación resulta especialmente útil para los problemas con el software. Sobre todo, aquellos en los que se encuentra en pantalla algún mensaje de error relativo a la configuración de un programa o los que advierten de la falta de algún archivo. Está poco indicado con el hardware por ser mucho más variado y difícil de comparar.
Los errores con VXD, DLL u otros archivos internos a programas pueden solucionarse sustituyendo los del PC conflictivo con los de otra máquina en buen estado. 4. Método de ensayo y errorEste sistema universal también es válido en el terreno informático. Para ser honestos, es el pilar fundamental en muchas reparaciones y puestas a punto, incluso las realizadas por profesionales que se ganan la vida con este tipo de trabajos.
4.1 Eliminar componentesDesde el estado actual, ir simplificando el sistema. Desconectar un periférico, eliminar un programa, desactivar un controlador... Lo ideal es eliminar un solo componente por prueba, de otra manera los efectos de varios podrían superponerse.
4.2 Añadir componentesPartir de cero e ir añadiendo componentes, ya sean software, hardware o una combinación de los dos. Con entornos Windows, por ejemplo, la puesta en marcha en Modo a prueba de fallos es un buen punto de partida, ya que no se cargan controladores especiales. Resulta más complicado, al acarrear más manipulaciones, pero ofrece buenos resultados.
5. Surtido de intentos
A partir de este punto es cuando La creatividad e ingenio del usuario entran en juego. Se supone que se han probado todos los caminos lógicos y se hanllevado a cabo todos los experimentos. Es el momento de llevar a cabo el argumento típico del informático: "apagar y volver a encender".
5.1 Amor/odio por WindowsReinstalar el sistema operativo ofrece muy buenos resultados cuando no se encuentran explicaciones a algunos fallos o conflictos.
5.2 InformaciónInternet, en algunos de sus foros de debate o en las Webs de otros aficionados, puede contener la solución. Muchas veces viene a través de páginas oficiales con forma de parche, actualización, versión de mejora, nuevo controlador...

Mi PC tiene un problema

Es un hecho, y cualquiera que lo niegue se está engañando: la informática no es ni exacta ni lógica. Problemas con los periféricos, fallos de los controladores, sistemas operativos mal acabados, aplicaciones incompatibles, errores en los dispositivos internos, datos importantes que desaparecen cuando más se necesitan... El PC es el entorno ideal donde todas las leyes de Murphy se cumplen. PC Manía no puede luchar contra ello, pero sí puede ofrecer su experiencia y sus recursos para que los usuarios mitiguen, eliminen e intenten erradicar de sus ordenadores estas pequeñas histerias cotidianas.PC ManíaTexto: Maite Sánchez
No hay una sola configuración, ordenador, sistema operativo, aplicación o programa que esté libre de fallos o problemas en potencia. Las leyes, reglas y estándares que definen los diferentes campos que forman la informática son fijos y, en la mayoría de los casos, exactos. La teoría está bien creada y parece que debería funcionar.Al trasladarlo a la práctica, nadie -ni el hombre más rico del mundo- apostaría un duro a que su máquina, por muy potente, buena o cara que sea, está cien por cien libre de fallos. ¿En qué lugar quedan el resto de PCs?Aquellos que no son los más caros, que han pasado por decenas de manos, que han sufrido los ataques de los virus, o unas cuantas actualizaciones medio mal llevadas. Pues lo lógico es pensar que casi es un milagro que pulsando el botón de encendido esos millones de ordenadores se pongan en marcha.Sólo hay que hacer una abstracción matemática con tintes filosóficos para comprobar dónde nos encontramos. A un ordenador perfecto, que nunca se estropeará ni dará fallo alguno, le otorgamos un 100% de fiabilidad.A esta cifra le comenzamos a restar porciones:sistemas operativos cada vez más complejos y, por tanto, más difíciles de depurar; virus y otras aplicaciones nocivas; programas mal terminados; usuarios poco preocupados por sus máquinas; el paso del tiempo; hardware "demasiado" moderno; incompatibilidades de toda clase... Cuanto más baja sea la cifraresultante de esta ecuación peor será el ordenador resultante. Si llegase a cero, no seria una máquina y sí una roca de color beige.¿Por qué es errónea esta ecuación? Debe completarse con un factor aditivo, un valor que en lugar de restar, ayude.X = Al trabajo del usuario.El usuario puede actualizar su equipo, mejorar sus programas, reinstalar cien veces el sistema operativo, hacer mil pruebas hasta descubrir qué periférico es incompatible, desfragmentar semanalmente el disco duro, etc. Todo esto, y un poco más, es lo que se persigue con este texto. Llegar al 100% de fiabilidad o quedarnos tan cerca como se pueda.
Qué hacer para descubrir que un ordenador fallaLa observación directa es el mejor camino para descubrir errores de funcionamiento en un ordenador. Nada mejor que el usuario habitual para discernir si una máquina ofrece un comportamiento diferente del normal. Varios indicios pueden resultar reveladores o indicadores de que una situación "difícil" se está gestando. Los más obvios son aquellos en los que un componente del equipo deja de funcionar: el monitor no se enciende, la impresora no imprime, los altavoces no emiten sonido...A continuación, en grado de dificultad, se encuentran aquellos entornos en los que un componente (software o hardware) funciona pero no de una forma, completa. Por último, resultan más complicadas las situaciones que se manifiestan de forma esporádica o aleatoria. Por ejemplo, los típicos errores delsistema operativo, bloqueos, reseteos...Las herramientas del experto son variadas. Desde programas para medir el rendimiento como «3DMark», utilidades para desfragmentar el disco duro y comprobar los datos, aplicaciones que muestran en pantalla patrones gráficos (para el monitor). La mayoría de ellas pueden descargarse de Internetcomo versiones shareware, siendo perfectamente válidas para cumplir su objetivo.